外来包裹、邮件管理程序                     

1.目的
为确保所有快递货物的准确性、安全性。

2范围
适用于快递收发相关人员。职责：检查所有外来包裹、邮件

3.程序
a.收快递
1)先看清楚收件人的姓名﹑公司名称﹑详细地址及所寄物品，根据物品名称来判断物品是否与填写的相符，在开件前用手掂量﹑用耳细听有无异常。以下是可疑邮件的一些特征（但并不意味着可疑邮件或包裹就是危险的）。
1.1国外邮件、航空邮件和特快专递。1.2限制标志，例如机密、亲启等。
1.3多付邮资。（通常为邮票，而非邮资已付戳记条纹）。1.4错误的称呼。1.5有称呼但没有姓名。1.6 拼错常用字。1.7油污或变色。1.8没有回信地址。1.9超重。1.10硬质信封  1.11不对称或不平坦的信封。1.12外露电线或锡箔纸。1.13视觉扰乱。1.14物品外部有不明的动力装置。
1.15过多的保护材料，例如胶带、线绳等。1.16有滴答声。1.17邮戳上的城市或州、省与回信地址不相符。
2)看清楚寄件人的姓名﹑公司名称﹑详细地址；
3)确认无误后再签收并留下一联作留底备查，然后登记相关数据（寄件公司﹑收件人﹑发件地址、包裹/快件内所属物品﹑检查人员﹑收件日期）
4）收件人来领快递时，要在《外来包裹、邮件登记表》上签收。
b.发快递
1)先写清楚收件人的姓名﹑公司名称﹑详细地址﹑联系方式；
2) 再写清楚寄件人的姓名﹑公司名称﹑详细地址﹑联系方式；
3)确认填写无误后再叫快递公司过来收件﹐并让发件人签名（快递公司名称﹑单号﹑收件公司﹑发件人﹑快递物品﹑发件日期）
4)每批次的发出的快递跟踪直到确认快递人员取走物件；
5)电邮（或电话）通知收件方，告知快递已经发出的信息提醒对方注意查收；
6)如果在规定的时间快递对象没有到达收件人手中，立即根据单号查寻快递延误的原因直到解决完毕，并将延误信息告知收件方。