戴尔、惠普、IBM和天泓等几家电子产业巨头为它们的供应商制订了行为准则，内容涉及方方面面，从劳动条件到环境标准。这是OEM和EMS公司的一种进步，还是只是它们摧残其供应商的另一种方式？

两年前，八家顶级电子产业巨头戴尔、惠普、IBM、天泓、伟创力、捷普、四海和旭电开始起草标准的供应商协议。业内专家预计，此举可能改变整个产业供应链关系的面貌。

上述行动的出发点是，由于供应方面存在太多的重叠现象，OEM和EMS公司希望能根据个别企业的规范以及国际劳工组织、国际标准组织(ISO)和联合国等机构所支持的各类标准，制订出单一的产业规范，从而消除耗时耗力的审计工作。


标准的供应商行为准则是否真能填补供应链中的鸿沟？
 
2004年10月，惠普、戴尔和IBM等共同发表电子产业行为准则(EICC)，旨在电子行业的全球供应链中，建立标准化的社会责任感行为规范。该准则由一系列的基本规范组成，涉及劳工和招聘、健康安全、环境责任、管理系统和道德规范等。随着思科、英特尔、微软和索尼的加入，惠普、戴尔和IBM等大厂联合成立供应链工作组，为贯彻EICC制订综合执行计划。目前该工作组正在开发一套资源，帮助EICC成员执行这套标准，包括独立审计、在线问卷和风险评估工具，该组织的会费大约为每年7,000美元。该组织打算最终发展为一个类似ISO的独立标准组织，管理和完善产业行为规范。

为更公平的竞争创造条件

像其它任何标准一样，获得业内最大厂商的共同支持是标准发展之本。OEM和EMS公司推行EICC准则必须能说服其供应商的配合，不然就会面临损失大量业务的风险。一些观察家认为EICC准则是大型公司打击弱小同行竞争者的手段，但也有人认为它是均衡器，这一准则将帮助OEM专注于创新，而不用花费精力去监督供应链。

欧洲芯片厂商意法半导体的社会责任事务资深经理Kate Rigge表示：“实际上，与你的供应商建立真正的合作和相互支持的氛围，比通过审计来监视它们更有效。为了对审计做出反应，OEM和EMS公司不得不花费时间和金钱。”

意法半导体的社会责任规范源自该公司重视环境保护的长期传统。去年，意法半导体开始为供应商设计一套行为准则。Rigge表示，意法半导体希望通过参加欧洲的全球e持续发展组织(GeSI)达到EICC组织的要求。GeSI成立之初主要是欧洲电信服务运营商的合作组织，但后来对OEM、EMS公司和元器件供应商开放。目前，EICC组织正在与GeSI合作，以期制订一个范围更广的全球性行为准则。

惠普在EICC组织中充当先锋，它的供应商行为准则源自惠普30年来一直坚持的环境责任计划。在制订供应商行为准则时，惠普参考了玩具、鞋类和服务行业，了解哪些措施有效，哪些措施无效。惠普的供应链社会及环境责任事务全球项目经理Bonnie Nixon-Gardiner表示，一个关键教训是OEM厂商彼此之间的竞争太激烈，以至于它们无法达成一个统一的准则，“这导致供应商们非常困惑和受到压制。”

另一个比较普遍的错误是过于强调监视供应商的行为是否符合准则，但对于改变供应商的行为重视不够。因此，EICC组织的目标是对待供应商更像对待伙伴，与它们一起提高各项技能。“我们不想使这个举措成为强加于人的东西，指手画脚地让供应商做这做那。”IBM旗下供应链部门的社会责任经理John Gabriel表示，“我们试图将供应商看作我们企业社会责任的扩展，始终向供应商提供改善工作的建议和方向。”

但不愿意遵守准则的供应商则可能被剔出OEM公司的供应链。正如惠普的Gardiner所说：“我们系统地仔细检查供应商，并告诉它们这些是我们的期望，如果某些供应商表示绝对不会遵守这些规矩，我们就将重新考虑彼此之间的关系。”

市场观察家认为，社会责任准则是质量要求的一部分，OEM公司应该把供应关系建立在这些要求基础之上，这也是改善供应关系本身质量的一种途径。“为了深入了解社会责任问题，你将必须更加接近你的供应商。”市场调研机构AMR公司的副总裁Bill Swanton表示。

中小型厂商参与存在困难

中小型OEM公司也在着手处理与其供应商及合同制造商的伙伴关系，但大多数的中小型厂商认为，要求其供应商按某种规范行事已经超出了其有限的供应链控制能力。本刊美国合作伙伴ESM最近的调查显示，中小型OEM公司并没有将对于供应商的期望正式化，而只是采用ISO 9000或ISO 14000等方式，或者通过判断供应商的核心业务价值是否与自己匹配来进行选择。

电子制造服务公司Reptron表示，其核心业务价值包括客户第一、诚实、开展相互尊重的团队协作和信守诺言。“EICC对于我们来说是一个非常复杂的系统，作为规模较小的供应商，很难在业务中真正贯彻执行这些规范。”Reptron公司的运营副总裁Charlie Crep说，“因此，我们回归到基本点，从自己的立场出发来考虑如何选择一家好的供应商。”Reptron评价其供应商表现的标准很多，包括技术资源、质量、及时交货和成本，这与其客户评价它的标准相同。

这也许是由于中小型公司所承担的社会责任要小得多的缘故，因为这些公司很少进入公众的视线，它们所受的关注程度远不如大型消费电子制造商。电脑制造及集成商CSS Laboratories的质量经理James Adam表示：“除非被曝光，我认为中小型公司并没有太大的压力去建立有社会责任感的供应链。“

Multi-Tech系统公司的制造业务副总裁Del Palacheck把EICC准则比作欧盟的回收与有害废弃物指令。他认为，只有当大型厂商在后面推动的时候，一些事情才可能开展起来。“我们的一些长期供应商表示不提供符合欧盟指令的元件和材料，这使我们不得不开发和确认新的供应链。”Palacheck说，“像我们这样年销售额低于1亿美元的公司，不可能像顶级厂商那样对一些供应商颐指气使。”

对EICC准则的担忧

虽然EICC准则适用于整个供应链，但它主要针对发展中国家的企业。因为在发展中国家，不符合标准的现象比较常见。但是业内的一些高层管理者担忧，要求发展中国家的供应商严格遵守西方的标准，将是难以承受的负担，这可能迫使许多供应商提高价格以弥补额外成本，或者干脆停止经营。

“我认为那样做的确很好，但确认和检验所有与这些准则相关的额外成本，迟早会在消费者的价格中体现出来。”Reptron公司的Crep表示，“这一准则适用所有规模的厂商吗？我认为这是需要思考的问题。”

一位观察家表示，如果行业普遍感觉到价格上涨，则不会有人抱怨，但EICC准则的问题是，连锁反应是不公平的。一线OEM公司仍可以使用其批量购买力来获得较低的价格，而实际增加的成本被转移到供应商的身上。

但是，支持者表示这并不是制订EICC准则的本意。“如果我们都希望世界变得更加安全、清洁和更美好，那么我们必须遵守同样的规则做同样的事，分担成本和共享持续发展的好处。”意法半导体的Rigge表示。



惠普关于将社会责任融入供应链的建议

对于如何将社会和环境责任融入企业运营之中，塑造符合社会行为规范的供应链，惠普的供应链社会及环境责任事务全球项目经理Bonnie Nixon-Gardiner提出了一些建议。


1.争取资深高层管理者的支持，特别是那些与制造和采购业务有关的高层管理者。只有获得各部门的承诺，才会产生效果。不要简单地将这项工作看作是投资者关系、营销或公共关系事务。这些组织不具备使整个业务或者供应链发生变化的关系或影响力。

2.进行案例分析。检查公司所有的产品和与每种产品相关的供应链，并确定供应链中存在多大的风险。同时检查自己工厂及供应商相对于公司商业道德准则或者EICC准则的差距。

3.建立监督体系，这一点非常重要。当制订和采纳那些政策、流程和规定的时候，这一体系可以保证政策和规定在整个组织中得到贯彻和强化。

4.设定明确的目标和标准，制订一个路线图。设定未来三年的目标，并明确实现这个目标，在两年、一年、六个月内分别需要达到怎样的程度。同时，制订一个计划，列明实现目标所需要的资源。

5.贯彻执行，确保所有的供应商都清楚了解你的期望。一种方法是在所有供应商合同中都加入不可谈判的社会责任条款。更进一步的做法是制订一个独立的供应商协议，以保证供应商全面了解它的社会责任期望。

6.制作一份问卷，评估供应商，执行与内部一样的社会责任标准。保证供应商手中有一份你们的行为准则和期望，以使他们知道你可能随时派审计组前去检查。

7.评估遵守情况。利用你的标准提出修正行动或者根据需要制订连续改进计划，努力在所有工厂中共享最佳经验。

作者: 沈辛